Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden en huisregels zijn van toepassing op alle behandelingen, coachgesprekken en coachtrajecten, strippenkaarten, cadeaubonnen en aanbiedingen van Praktijk Zen & Zingeving Zuidplas. Wanneer u een afspraak boekt gaat u automatisch akkoord met deze voorwaarden en huisregels. Ook is op iedere tot stand gekomen overeenkomst de op dat moment meest recente versie van de algemene voorwaarden van toepassing.

Aanmelden
Zen & Zingeving Zuidplas werkt altijd volgens afspraak. Aanmelden voor een behandeling kan via de online agenda en/of via het e-mailadres vermeld op de website, d.m.v. een telefonische aanmelding en/of via een WhatsApp-bericht.

Aansprakelijkheid massagebehandelingen
Zen & Zingeving Zuidplas is van elke vorm van aansprakelijkheid uitgesloten m.u.v. schade door grove nalatigheid en niet verantwoordelijk voor schade ontstaan tijdens het behandelen of de gevolgen die voortvloeien uit het behandelen van niet genoemde symptomen, blessures of aandoeningen. Eveneens is Zen & Zingeving Zuidplas niet verantwoordelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen.

In het geval dat schriftelijk overeengekomen wordt dat Zen & Zingeving Zuidplas wegens grove nalatigheid een schadevergoeding verschuldigd is aan de klant dan bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Geheimhoudingsplicht
Tijdens de intake wordt om uw persoonsgegevens (adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres) en medische historie gevraagd. Deze gegevens worden niet zonder uw toestemming gedeeld met derden. Dit geldt ook voor andere (gevoelige) informatie die u mij verstrekt tijdens de behandelingen.

Behandeling
Om de kwaliteit van mijn behandelingen te waarborgen vraag ik u om te douchen de dag van de afspraak en om geen parfum te gebruiken. Van mij kunt u dezelfde hygiëne verwachten. In geval van het ontbreken aan- of een gebrekkige persoonlijke verzorging heeft Zen & Zingeving Zuidplas het recht de massage danwel behandeling te stoppen en deze tegen het geldige uurtarief door te berekenen.

Zen & Zingeving Zuidplas behoudt ook het recht om klanten onder invloed van geestverruimende middelen te weigeren.

Wederzijds respect in een veilige sfeer is voor zowel voor de klant als Zen & Zingeving Zuidplas een vanzelfsprekendheid tijdens een massage of behandeling. Zen & Zingeving Zuidplas behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren als er geen sprake is van wederzijds respect. 

Telefoon
Tijdens de behandeling neem ik de telefoon niet op, maar staat uw telefoon ook uit. Zo kunt u optimaal ontspannen. Omdat ik tijdens het werk geen telefoon aanneem, kunt u mijn voicemail inspreken of een bericht sturen. Ik bel z.s.m. terug.

Gezondheid
Een behandelingstraject is geen vervanging voor een medische of psychologische behandeling. Ik stel geen medische diagnoses. Raadpleeg altijd een arts bij langdurige lichamelijke of psychische klachten. 
Zen & Zingeving Zuidplas gaat met u een inspanningsverplichting aan en geen resultaatverplichting. De reden hiervan is omdat het resultaat van veel factoren afhankelijk is, onder andere van uw eigen inbreng en inzet en zal succes afhangen van uw intrinsieke wil om te slagen.

Intakegesprek
Bij interesse in een serie van meerdere coachinggesprekken maken we indien gewenst van tevoren kennis met elkaar tijdens een gratis intakegesprek van ongeveer 30 minuten. 

Betaling
Alle behandelingen, cadeaubonnen en/of strippenkaarten dienen op de dag van de eerste behandeling contant (gepast), per pin of via een betaalverzoek/Tikkie afgerekend te worden of al afgerekend te zijn. 

Bij betalingsachterstand is Zen & Zingeving Zuidplas gerechtigd verdere behandeling op te schorten totdat u uw betalingsverplichtingen hebt voldaan.

Als u een strippenkaart en/of coachtraject heeft aangeschaft
  • Draagt u zelf de verantwoordelijkheid om de behandelingen te laten plaatsvinden binnen de geldende termijn van de strippenkaart. M.u.v. de 5 strippenkaart betreft dat twee jaar.
  • Geeft tussentijdse absentie of beëindiging van de behandelingen geen recht op ontslag van betaling of restitutie of vermindering van het betaalde bedrag. Wel kunt u het restant aan behandelingen aan een ander schenken.
  • Is restitutie van het totaalbedrag of een tegoed van behandelingen niet mogelijk als de geldigheid verlopen is.
  • Is het pakket of losse afspraken overdraagbaar aan anderen.
  • Wordt de gereserveerde afspraak afgevinkt als ‘geweest’ bij niet tijdig annuleren (zie ook de annuleringsvoorwaarden).

Als u vooraf een enkele behandeling heeft aangeschaft
  • Draagt u zelf de verantwoordelijkheid om de behandeling te laten plaatsvinden binnen de geldende termijn van 12 maanden. 
  • Geeft beëindiging van de behandeling geen recht op restitutie. Wel kunt u de behandeling aan een ander schenken.
  • Is restitutie van het totaalbedrag of een tegoed van behandeling niet mogelijk als de geldigheid verlopen is.
  • Is de behandeling overdraagbaar aan anderen.
  • Wordt de gereserveerde afspraak afgevinkt als ‘geweest’ bij niet tijdig annuleren (zie ook de annuleringsvoorwaarden).

Als u een Lutografie online rouwverwerking module heeft aangeschaft
  • Geeft tussentijdse beëindiging van de module uwerzijds geen recht op restitutie van het betaalde bedrag. 
  • Geeft beëindiging van de module mijnerzijds door onvoorziene omstandigheden geen recht op restitutie van het betaalde bedrag. 

(Prijs)wijzigingen
Zen & Zingeving Zuidplas heeft het recht om prijzen op de website met directe ingang te wijzigen. Aanbiedingen en andere tarieven zijn niet automatisch geldig voor behandelingen en andere afspraken in de toekomst. 

Zen & Zingeving Zuidplas heeft te allen tijde het recht de voorwaarden en de inhoud van de website te wijzigen.

Annuleren 
Gemaakte afspraken kunnen uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de behandeling kosteloos geannuleerd worden, anders wordt de geplande afspraak in volledig in rekening gebracht en/of afgevinkt als ‘geweest’ indien het onderdeel van een voordeelpakket betreft. De annulering dient telefonisch en/of via e-mail gedaan te worden met duidelijke vermelding van uw naam, de datum van de afspraak en uw telefoonnummer. 

Het is toegestaan bij tijdig annuleren om iemand anders in uw plaats te laten gaan mits in overleg met mij.

Vergoedingen
Ik heb bewust geen contract-afspraken met zorgverzekeraars, omdat ik vrij wil zijn en blijven in mijn keuzes en manier van bedrijfsvoering, bijscholingen, etc. Dit betekent dat de massages en coaching en overige diensten bij mijn praktijk niet kunnen worden vergoed.

Aanvullende voorwaarden en huisregels aangaande massage
  • De massages zijn voor alle leeftijden toegankelijk. Echter bij kinderen van 12 tot 18 geldt dat de voogd of ouder toestemming moet geven voor massage en bij minimaal de eerste massage aanwezig dient te zijn. 
  • De massages die u ondergaat, zijn niet bedoeld om ‘medische condities’ (zoals ziekte, acute of chronische klachten) te diagnosticeren en/of te behandelen maar zijn uitsluitend gericht op ontspanning van lichaam en geest. Bij twijfel over een aandoening of blessure kan besloten worden om af te zien van het geven van een massage en u door te verwijzen naar een arts/therapeut/specialist. Vervolgbehandelingen zijn mogelijk zodra uw behandelend arts hierin toestemt.
  • Bij absolute contra-indicaties zoals koorts, griep, (infectie) ziektes, open wonden etc. kan de massage niet plaatsvinden. U dient een nieuwe afspraak te maken dan wel eerst met een arts te overleggen.
  • Bent u onder behandeling van een arts, therapeut of specialist, of gebruikt u medicijnen dan is het verstandig met uw arts te overleggen of u gemasseerd mag worden.
  • Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor de informatie en de juistheid ervan die u tijdens het intakegesprek aan mij verstrekt, zodat ik de massage zo verantwoordelijk en veilig mogelijk uit kan voeren.
  • Bij wijzigingen in uw situatie bent u zelf verantwoordelijk om dit aan mij door te geven.
  • Zen & Zingeving Zuidplas kan niet aansprakelijk gesteld worden voor negatieve resultaten, al dan niet door onjuiste informatie of verzwijgen van blessures en/of ziektes.
  • Massage strippenkaarten zijn persoonsgebonden doch te delen met een tweede persoon en zijn twee jaar geldig.
  • Cadeaubonnen zijn inwisselbaar voor de massagebehandeling die op de cadeaubon vermeld staat en zijn geldig tot twee jaar na uitgifte of onbeperkt indien dat aangegeven is.
  • Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
  • De massages die worden gegeven, hebben niets met erotiek en/of seks te maken. Klanten die toch seksueel getinte opmerkingen maken of seksuele handelingen en/of gedragingen doen worden per direct uit mijn praktijk verwijderd.
Aanvullende voorwaarden en huisregels aangaande coachtrajecten
Naast deze algemene voorwaarden geldt voor coachtrajecten een aanvullende overeenkomst tussen coach en coachee. Deze overeenkomst bevat specifieke afspraken die niet expliciet in de algemene voorwaarden zijn opgenomen en worden voorafgaand aan coachtraject door coach aan coachee verstrekt. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden - wat automatisch het geval is bij betaling van de verstrekte factuur, verklaart de coachee tevens kennis te hebben genomen van en in te stemmen met de inhoud van deze aanvullende overeenkomst.
Share by: